ВОЗВРАТ НОВОЙ ОБУВИ
Возврат осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара интернет-магазином ГАЛЕРЕЯ store и проверки его состояния.
Товары надлежащего качества, которые не подходят по размеру, фасону, цвету, длине или другим характеристикам, подлежат возврату при следующих условиях:
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки (в том числе бирки, пломбы, ярлыки);
- в наличии документ, подтверждающий покупку (чек/распечатка платежа из онлайн-банка, квитанция почта России или СДЕК);
- заполнено заявление на возврат, которое Вы получили вместе с заказом
Возврат товара осуществляется на адрес: 426008, Удмуртская Республика г. Ижевск, ул. К. Маркса д.218 офис 307
Покупатель оплачивает пересылку самостоятельно, а также вправе выбрать любую курьерскую или почтовую службу.
КАК ПРОИСХОДИТ ВОЗВРАТ?
1. Вы заполняете бланк возврата, который придёт вместе с вашей покупкой. В нём указываете реквизиты, куда перечислить вам денежные средства.
2. Упаковываете отправление.
3. Отправляете любой удобной для вас службой доставки.
4. Мы получаем ваш возврат, проверяем его товарный вид и возвращаем вам средства.
Бланк заявления на возврат будет находиться в коробке. По вашему запросу можем выслать его Вам на почту.
ВОЗВРАТ ТОВАРА, БЫВШЕГО В УПОТРЕБЛЕНИИ
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя в течение гарантийного срока. К заявлению должен быть приложен товарный, кассовый чек (товарная накладная), выданный при покупке.
Проводится внутренняя проверка качества товара. Срок проверки — от 10 до 20 рабочих дней с момента получения письменного заявления покупателя и обуви на проверку. По результатам проверки Покупателю предоставляется заключение. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.
Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления обуви и документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы,Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу и пересылку товара (при условии предоставления подтверждающих документов и заявления в свободной форме).
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
Гарантийный срок на обувь составляет 90 календарных дней со дня передачи товара потребителю.
Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:
- с 1 ноября по 1 марта - зимний;
- с 1 марта по 1 мая - весенний;
- с 1 мая по 1 сентября - летний;
- с 1 сентября по 1 ноября - осенний.
Требования к обуви, бывшей в эксплуатации в течение гарантийного срока
- обувь должна быть чистой и сухой;
- обувь, бывшая в ремонте, к возврату не принимается.
ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ ОБУВЬ
- с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
- деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
- отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, прикрепления металлических косячков, приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).
ВАЖНО! При возврате товара по причине дефекта, сначала необходимо связаться с менеджером.
1. По телефону 8 800 250 60 72 (в рабочие дни с 9.00 до 18.00 по Московскому времени).
2. Воспользоваться функцией «Оn-Line Консультант»
3. Написать нам письмо на электронную почту: info@galereya.store
ВАЖНО!
При частых возвратах, отменах и не выкупленных заказах, компания оставляет за собой право не принимать последующие заказы в течении месяца.